1、进行协商借款人需要提供相应的证明材料，如医疗证明费用单。2、消费者投诉热线协商还款事宜，但银行未给予回复时，你可以采取以下措施一耐心等待并再次联系银行首先，保持耐心是非常重要的由于银行业务繁忙或信息传递可能存在的延迟，你的请求可能暂时没有得到处理此时，你可以尝试再次联系银行客服，明确询问你。...