2等待接通电话3听到语音提示音4根据语音提示进入人工服务5总结如下图中国光大银行CHINAEVERBRIGHTBANK光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京中国光大银行于2010年8月在上海证券交易所挂牌上市；进行账户查询...