后，通常会听到一段自动语音提示，包括查询账户信息转账业务等服务选项但如果需要直接咨询工商银行的工作人员，解决一些更为复杂或个性化的问题，比如关于账户异常申请贷款投资理财等；之后，需要按“9”键，之后语音会提示你相关业务对应的数字键，你选择完毕之后按下对应的数字键就可以转到人工服务了3若你要咨询信用卡...