2 遵循语音提示电话接通后，系统会播放语音提示，引导你选择不同的服务选项3 选择语言和服务类别在语音提示中，你需要按照指示选择你所需要的服务类别和语言例如，查询账户信息信用卡服务贷款咨询等4 接入；是工商银行的客服电话，提供24小时全天候服务当您拨打这个号码时，首先会听到一段自动播放的欢迎语，以及一个导航菜单这个菜单会列出几个选项，比如查询余额查询交易明细转账汇款等如果您想直接和人工客服通话，就需要注意听语音提示通常，在导航菜单的最后，会有一个转人工的；后，选择“5企业服务9人工服务”请您根据语音提示操作，长时间未进入人工服务，可能是该时段人工座席繁忙。

后，首先会听到自动语音导航，需要根据语音提示按键选择相应的服务类别3 转人工服务方法在自动语音导航中，通常会有一个“人工服务”或“接入人工座席”的选项；后，您会听到一个自动语音系统，它会提供一些选项供您选择通常，这些选项包括查询余额交易明细转账汇款投资理财等您；后，按语音提示键“9”，随后根据提示选择相关业务对应的数字键，完成操作后即可接入人工服务。

先选择“6信用卡服务”，随后输入您的信用卡号或身份证号码以及电话银行密码，然后选择“9人工服务”键；后，按“9”键进入人工服务选项此时，语音会提示您相关业务对应的数字键，您只需选择相应。

时，首先会听到自动语音播报的菜单选项这些选项可能包括查询余额交易明细转账汇款；后按“1”再按“6”就进入信用卡服务频道，然后选“9”就是；之后，先按“1；后，按照提示选择相应的按键操作1 在听到语音提示后，选择ldquo个人业务rdquo或ldquo公司业务rdquo，然后输入自己的银行卡号和密码2 在接下来的菜单中，选择ldquo人工服务rdquo根据语音提示进行按键操作后，就；在拨打时，请确保电话号码输入正确，以免拨打到错误的热线2 听取语音提示接通后，你会听到一段语音提示，介绍工商银行的服务内容和转接人工服务的方法请仔细听取这段语音提示，以便了解如何正确操作3 选择相应按键根据语音提示。

之后，需要按“9”键，之后语音会提示你相关业务对应的数字键，你选择完毕之后按下对应的数字键就可以转到人工服务了3若你要咨询信用卡方面的业务的话，按。

其次，当您拨通电话后，会听到自动语音提示，按照语音提示操作在自动语音提示中，通常会有一个选项可以直接转人工服务，您需要选择该选项另外，有的银行客服电话在自动语音提示后，会要求您等待一段时间，以便系统处理您的呼叫请求；后，通常会听到一段自动语音提示，包括查询账户信息转账业务等服务选项但如果需要直接咨询工商银行的工作人员，解决一些更为复杂或个性化的问题，比如关于账户异常申请贷款投资理财等；温馨提示如遇客服繁忙，您也可以通过工商银行的融e联手机银行等渠道发送“转人工”，以获取人工帮助请注意，以上信息根据2019年7月1日的资料整理。