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热线电话在各业务菜单中均设置了人工服务选项，您可以先按照语音提示在菜单中选择本次具体想办理的业务，然后在子菜单中选择0选项进入人工服务为了在转接人工后坐席能迅速定位您的问题，需要您配合输入++或证件号码用于识别您的身份，如果您不想输入++证件。

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