然后根据语音提示转到人工客服，待客服核实完相关信息以后，既可以查询到本月的消。

银行信用卡人工客服很难联系上，这估计是很多银行的通病，现在很多银行为了节约成本，纷纷采用了智能客服就是机器人自动回复。